问：浙江移动手机营业厅客户端是什么？
答：
浙江移动手机营业厅是面向浙江移动客户提供快捷信息查询、话费充值、流量加“油”、业务办理等自助服务的客户端软件。您可以通过手机营业厅方便快捷的查话费、查流量、办业务，还能及时了解浙江移动最新优惠活动资讯，随时随地尽享浙江移动的贴心服务，方便触手可及。
问：哪些用户可以使用浙江移动手机营业厅客户端？
答：
只要是浙江移动客户，输入手机号码和10086服务密码即可登录浙江移动手机营业厅。
问：浙江移动手机营业厅客户端有哪些功能？
答：
1、查询服务：支持话费余额查询，实时话费查询、套餐余量查询、账单查询、积分查询、已订业务查询、流量查询、缴费历史查 询、个人信息查询等服务。
2、办理服务：支持办理移动数据流量包、随意玩流量包、普通流量加油包、4G套餐内流量包、4G流量加油包、4G移动数据流量包。
3、交费充值服务：同时支持银行卡、充值卡等多种方式进行充值。
4、优惠活动：浙江移动手机营业厅曾推出“世界杯竞猜有奖”、“码上有好礼”等优惠活动，接下来手机营业厅将持续推出更多竞猜 优惠活动，敬请期待。
5、消息推送：浙江移动营业厅支持优惠活动信息推送、账单推送、流量预警消息推送、话费预警消息推送等。
6、其他：浙江移动营业厅可通过扫一扫功能办理业务；还可以给好友发送短信分享本软件。
问：下载浙江移动手机营业厅客户端是否免费？
答：
浙江移动手机营业厅客户端的软件免费，不收取任何增值服务费用。下载过程中在浙江移动网络接入产生的流量费用按现有标准资费执行。推荐下载使用wifi网络。
问：浙江移动手机营业厅客户端的使用是否收费？
答：
客户可通过CMWAP、CMNET、WLAN等方式接入，充分享受浙江移动手机营业厅客户端所提供的服务，使用过程中在中国移动网络接入产生的数据流量、短信及彩信通信费用，按现有资费标准执行。
问：如何下载浙江移动手机营业厅客户端？
答：
1)浙江移动客户发送“手机营业厅”至10086获取下载地址下载。
2)登录浙江移动官方门户网站（www.zj.10086.cn），找到浙江移动手机营业厅客户端，进行下载
问：为何不能安装浙江移动手机营业厅客户端？
答：
目前浙江移动手机营业厅客户端仅支持Andriod和IOS系统手机使用，且Andriod系统要求2.3版本及以上，我们稍后将会提供WP8系统，为您提供更全面更便捷的服务，敬请期待。
问：如果遇到客户端无法正常升级怎么办？
答：
如果浙江移动手机营业厅客户端版本升级不成功，建议您卸载当前版本，并重新在官方渠道下载安装最新版本。
问：我如何登录浙江移动手机营业厅？
答：
浙江移动手机营业厅采用服务密码登录和自动登录两种方式，在wifi环境下用户可通过输入手机号及六位服务密码进行登录。当用户在2G/3G或4G网络下登录时，客户端会自动获取手机号码并进行登录操作，无需输入手机号码及服务密码。
问：登录时提示要输入用户名密码，我如何获取密码？
答：
服务密码即通常所说的手机密码或10086密码，由6位数字组成。如果您忘记了密码，可点击登录页面的“忘记密码”按钮，弹出短信发送页面，进行取回密码操作。
问：浙江移动手机营业厅客户端只支持本手机号码使用吗？
答：
不是。客户端支持所有浙江移动用户在同一终端通过手机号码和服务密码登录使用；用户可通过账户注销在不同号码之间进行登录切换。
问：为何无法登录浙江移动手机营业厅客户端？
答：成功登录浙江营业厅客户端需要具备以下条件：
1)手机终端已正常接入无线网络；
2)您登录使用的手机号码和服务密码状态正常，详情可咨询10086。
问：停机用户可以使用浙江移动手机营业厅客户端吗?
答：
停机用户暂不可登录客户端进行业务查询和办理，请您在办理完开机业务后登录客户端查询、办理其他业务。详情可咨询10086。